Реклама:




Здесь может быть ваша реклама,по вопросам обращаться на форум или в ЛС Администратора. ( Наш Форум )

Телеком-оператор «Дом.ru»

Модератор: Danger

Телеком-оператор «Дом.ru»

Сообщение Серый » 09 окт 2015, 12:39

«Дом.ru» запускает «Мультирум»

Телеком-оператор «Дом.ru» запускает «Мультирум» - современный сервис, который позволяет смотреть цифровое ТВ на всех телевизорах в квартире.

Пользователи «Дом.ru TV» могут подключить к сервису до 5 телевизоров и одновременно смотреть на разных экранах разные каналы.
Для этого каждый телевизор нужно подключить к одному из двух устройств – ТВ-приставке «Дом.ru TV Mini» или cam-модулю. Оба устройства можно взять в аренду, а приставку - приобрести в собственность. Установка и настройка второго и последующих устройств – бесплатно, ежемесячная абонентская плата за сервис - 50 рублей.
На всех подключенных к «Мультируму» телевизорах транслируется набор телеканалов в рамках выбранного тарифа, включая платные тематические пакеты. Клиенты «Дом.ru TV» могут смотреть до 187 цифровых телеканалов, в том числе сразу 62 – в современном HD-формате.

Выбрав «Дом.ru TV Mini», клиент получает доступ к дополнительным функциям цифрового ТВ - ТВ-Гиду (электронной телепрограмме), записи телеэфира на внешний USB-носитель и постановке эфира на паузу, родительскому контролю (паролю на каналы) и др. Компактный CAM-модуль, который вставляется в специальный слот в телевизоре, избавляет от лишних проводов и дополнительного пульта, при этом обеспечивая доступ к каналам в цифровом и HD-качестве, «ТВ-Гиду».
«Количество телевизоров в семье постоянно растет. Сейчас в более чем половине российских квартир – 2-3 телевизора. С «Мультирумом» больше не нужно бороться за ТВ-пульт, каждый член семьи может смотреть любимые каналы в отличном цифровом качестве. Мы реализовали сервис таким образом, чтобы пользоваться им было просто, удобно и выгодно. «Дом.ru» продолжает активно работать над тем, чтобы сделать HD-телевидение максимально доступным.
В этом году мы обновили тарифную линейку, не изменив размер абонентской платы, и запустили сразу 30 новых телеканалов», - отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.
Аватара пользователя
Серый
Мастер
Мастер
 
Сообщения: 280
Зарегистрирован: 21 сен 2015, 13:35
Откуда: Россия
Cпасибо сказано: 387
Спасибо получено: 475 раз в 263 сообщениях

За это сообщение пользователю Серый "Спасибо" сказали
ART 75, Danger, western

Re: Телеком-оператор «Дом.ru»

Сообщение Kadet » 09 мар 2016, 11:02

«Дом.ru» усовершенствовал систему телефонного обслуживания клиентов

Телеком-оператор «Дом.ru» совершенствует систему телефонного обслуживания клиентов.

Компания перешла на передовую систему автоматического обзвона, которая проверяет все пропущенные звонки в контакт-центр оператора и запускает процесс перезвона.
При звонке из «Дом.ru» клиент может выбрать один из 3 вариантов в режиме тонального набора. Если нужна помощь оператора, достаточно выбрать «1», и система соединит абонента со свободным специалистом. Если клиент уже решил вопрос самостоятельно, он может выбрать «2», тем самым деактивируя контакт.
Нажав на «3», можно отложить повторный звонок на 2 часа. Для исходящего обзвона компания выбрала российское решение CTI Outbound 5.
Миллионы клиентов «Дом.ru» из 56 городов обслуживаются в круглосуточном контакт-центре компании с централизованным управлением, единой статистикой и сбалансированной нагрузкой между площадками, расположенными в 4 часовых поясах: Санкт-Петербурге, Набережных Челнах, Ижевске, Перми и Омске.
Распределение входящих звонков между площадками сокращает среднее время дозвона до оператора: по нормативам компании оно не должно превышать 45 секунд, фактический показатель - около 30 секунд. Контакт-центр «Дом.ru» доступен 99,9% времени, процент пропущенных вызовов не превышает 1,5%.
Аватара пользователя
Kadet
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 918
Зарегистрирован: 02 май 2013, 13:23
Cпасибо сказано: 1655
Спасибо получено: 1357 раз в 822 сообщениях

За это сообщение пользователю Kadet "Спасибо" сказали
ART 75, Vlad 77


Вернуться в Интернет

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Счетчик PR-CY.Rank Web100kz.com - каталог сайтов Яндекс.Метрика
cron